・自分には、営業は向いてない…。
・もうノルマに縛られるのは嫌だ…。
こんにちは、月間2万人が閲覧する『サトルライフ』を運営しているサトルです。そんなお悩みや疑問にお答えしますので、是非ゆっくりと見ていってください。
ここでは、これらの内容を解説します。
- よくある「営業に向いてない」と言われる人の7つの特徴
- 営業職が向いてないと思う方の対応策
僕自身は、みずほFG(中堅中小・大企業・ファンド営業)→M&A仲介→資産運用系ベンチャー→Web制作・Webメディア構築の個人事業主といった決してマネしないであろう道を進んでいます。
僕自身、10年の営業生活では最初の1年半はメンタルが完全にやられてしまい、ほぼうつ状態でした…。友人には、あの時のお前は本当に目が死んでたなと言われるぐらいでした…
ですので、自身のリアルな経験＆周りの話を踏まえて記載しています。
- 営業成績が伸び悩む営業マン
- 営業職が嫌になりかけている営業マン
- 就職活動中の方
この記事を見て実践することで、今までとは全く違った明るい未来が見えてくるはずです。
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1.よくある「営業に向いてない」と言われる人の7つの特徴
ネットや本などで取り上げられる「営業に」向いてないと言われる人の特徴を7つ挙げると、このような感じです。
- コミュニケーションが苦手
- マメに連絡をするのが苦手
- メンタルが弱い
- 自分に自信が持てない
- 商品・サービスに自信がもてない
- 提案力・売り込むのが苦手
- 目標からの逆算ができない
みなさんいかがでしょうか。思い当たる節はありますでしょうか？
1-1.自分はほぼ当てはまってますけど…
この特徴を最初からクリアしている人は、日本でも数人ぐらいのレベルでしょう。
なぜなら、最初は皆ほぼ同じで右も左も分からないから。
当然、僕も営業を始めた時は、ほぼ全部クリアできてなかったですし、10年経過しても半分クリアできたかどうかというイメージです。それでも何とか銀行で2度行内表彰を受賞することが出来ました。
つまり、800万人以上いる販売職の中で、最初から全部をクリアしている人はほぼいないと思います。
たまに天性の営業マンがいますが、そういう方は無視してください。人には、ある程度向き不向きがあるので。
1-2.でもやっぱり自分には営業職は向いてない気がするけど…
ちなみに、ここで残念なお知らせがあります。
それは、前述した特徴を満たしてしまうと、他の職種でも向いてないということになるということです。
例えば、エンジニア職でどうなるか考えてみましょう。
- コミュニケーションが苦手→営業職やお客様からの言いなりになるだけで、言いたいことを発言できない
- マメに連絡をするのが苦手→進捗が周囲に伝わらないので、営業職やお客様から怒られる
- メンタルが弱い→引きこもりがちで勉強はするが、案件には関わらないようになる
- 自分に自信が持てない→自分の技術の無さに悲しくなる
- 商品・サービスに自信がもてない→自分の技術の無さに悲しくなる
- 提案力・売り込むのが苦手→営業職やお客様からの言いなりになるだけで、言いたいことを発言できない
- 目標からの逆算ができない→期限が延び延びになり、営業職やお客様から怒られる
ということで、結果的にエンジニアにも向いてないということになってしまいます。
つまり、世の中で「営業に」向いてない特徴というのは、他の職種にもある程度関連してしまうということです。
ではどうすればいいの⁈
次の章で解説していきますので、ご覧ください。
2.営業職が向いてないと思う方の対応策
「営業に」向いてないと言われる人の特徴への対応策を、一つずつ解説していきます。
2-1.コミュニケーションが苦手
僕の記事でも何度か紹介をしていますが、口下手・コミュ障でも営業はできますし、結果を出している方がいます。
なぜなら、営業はトーク力以外に、事前準備やトークのテクニック(心理学)など、大切な要素が沢山あるから。
リクルートで、口下手でトップ営業マンにまでのし上がった渡瀬氏がこのように話しています。
成熟社会の現代、「営業は話術と根性」というやり方はもう通用しない。お客さまは営業がしゃべればしゃべるほど警戒心を強くし、押せば押すほど逃げていく――。かつての成功ルールは、いまや足かせにしかならないのだ。
出典：渡瀬謙【「しゃべらない営業」の技術 (PHPビジネス新書)
渡瀬氏も話すように、トップ営業マン＝営業トークが上手な人というわけではなく、トークが上手ではなくても営業が得意な方はいるということです。
僕も同意で、僕自身もトークはあまり得意ではありませんが、何とかできるなと思うことはありますし。
参考になる記事も用意しています。
口下手・コミュニケーションが苦手でも営業成績を伸ばすコツ
2-2.マメに連絡をするのが苦手
だまされたと思って、一度営業≒恋愛だと捉えて下さい。
なぜなら、その方が自然とのめりこめるから。
恋愛だと思ったら自然とマメに連絡を取りたくなりますよね。
| 恋愛 | 営業 | |
|---|---|---|
| ○○を確認したい | LINEか電話ですぐに確認 | 電話orメールですぐに確認 |
| ○○を報告したい | LINEか電話ですぐに報告 | 電話orメールですぐに報告 |
| スケジュールを調整したい | LINEですぐに調整 | 電話orメールですぐに調整 |
当然口調などは異なりますが、恋愛と同様であれば自然と連絡をしたくなるはずなので、だまされたと思って、営業≒恋愛だと捉えて下さい。
【営業マン必見！】営業トークで使える心理学のテクニック7選
2-3.メンタルが弱い
実は弱いままでいいのです。
なぜなら、実は皆弱いから。
僕が銀行に入行後こんなことがありました。
- 2年目の時に、体育会ラグビー部出身の同期がうつになり、退職する
- 大学の体育会ラグビー部で主要ボストを務め、行内表彰を何度も受賞した先輩が次の部署で鬱で休職する
どう考えてもラグビー部で、メンタルが超強そうな見た目の方でも、実は弱かったりします。
この時、僕が感じたのは意外と皆メンタル強くないんだなということです。自分もメンタルは弱いですが、皆基本的に弱いし、弱くてもいいだということです。。
でも、何か良い方法はありますか？
そういう方法は無いですし、無理に鍛えようとするものではないと考えます。メンタルが弱いからこそ、それを払しょくするために、仕事においては細かい調整・準備をするのだと思います。
ただ、仕事とは離れますが、唯一これをすることで、人生の心の余裕が生まれるという観点で、参考になる記事を用意しています。
営業マンのメンタル強化の唯一の方法【それは分散⁈】
2-4.自分に自信が持てない
これの対応策としては、他人のために頑張ることです。
なぜなら、自分を変えよう変えようとするとさらに不安になったり鬱になったりしまうから。
こんなイメージです。
- お客様のために頑張ろう→自然と気持ちが入る
- 自分のために頑張ろう→気負いすぎて、心が不安定になる
メンタリストdaigoが、自信が持てない方向けに、自信を持つためには、他人のため(お客様)に頑張るという意識が大切ということを言っています。
また、最近マンガで読んだもので、30万部のベストセラーらしいので参考になればと。
2-5.商品・サービスに自信がもてない
売れる営業マンのマネをしていくしかありません。
なぜなら、彼らがその商品やサービスの売り方のプロだから。
仮にトップ営業マンですら、
- ここ数年は販売に苦労している
- 同業他社も苦労している
という業界や会社には未来がないかもなので、転職も選択肢の一つです。
2-6.提案力・売り込むのが苦手
売り込まなくてよいのです。
なぜなら、自然とお客様が買いたいという気持ちにさせることが大切だから。
僕も商品を売り込んだり、商品のデメリットを目立たせないようにして、提案するのに苦労したものです。
はい、売り込むのは本当に嫌です。
営業の神様とも言われる加賀田氏がこのように話されているので、参考にして下さい。
営業とは自分がよいと信じた物を相手のために断りきれない状態にして売ってあげる誘導の芸術である
出典：著者加賀田晃【営業マンは「お願い」するな！
つまり、売り込む必要が無いということです。断りきれない状態にして誘導してあげるだけということです。
この領域に達することが出来れば、大抵の商品・サービスは販売できそうですね。
2-7.目標からの逆算ができない
初心者は、目標から逆談することができません。
なぜなら、目標を達成する=契約を積み重ねるという経験をしていないから。
僕も新人の時の上司からの指導は、気合いだ―とりあえず行って来い、先輩のマネをしろーとしか言われず、苦労しました。
私もそうでした…。
ただ、マネをしろと言われてマネをできる人は、言われる前にできてるし、そんな人はほんの一握りの人間だけ。営業のやり方やコツを具体的に押さえない限り、目標からの逆算は出来ないんです。
そうなんですよね。結局よく分からないんですよね。
売れる営業マンとは⁈【営業トークのコツ・テクニックを徹底解説】
3.【まとめ】もう営業に向いてないとは言わせない！ダメなら転職も…
今回の記事をまとめるとこのような感じです。
よくある「営業に向いてない」と言われる人の7つの特徴と対応策は、
- コミュニケーションが苦手→「口下手・コミュニケーションが苦手でも営業成績を伸ばすコツ、【営業マン必見！】営業トークで使える心理学のテクニック7選」をどうぞ
- マメに連絡をするのが苦手→だまされたと思って、営業≒恋愛だと捉える
- メンタルが弱い→「営業マンのメンタル強化の唯一の方法【それは分散⁈】」もどうぞ
- 自分に自信が持てない→他人のため(お客様)に頑張るという意識が大切
- 提案力・売り込むのが苦手→断りきれない状態にして誘導してあげるだけ
- 目標からの逆算ができない→「売れる営業マンとは⁈【営業トークのコツ・テクニックを徹底解説】」をどうぞ
ネット等では、「営業に」向いてない特徴と書かれていますが、これは他の職種でもある程度同じ話です。
なので、今回の対応策を参考にしてもらった後に、転職などの別の道を考えても遅くは無いと思います。